박주미 님 쓰신글

제목 : Re] 천연가죽이라 투톤이라하네요^^
구매했는데 색깔이 다르다고 누가 생각하겠어요~ 어느날 그냥 눈에 확 보이더라구요. 색깔이 다르네요? 그리고 샘플 가죽색이랑도 확연히 차이 나는거 보이시죠? 고객센터에 전화했더니 천연가죽이라서 다를수도 있다고 하네요. 천연가죽 처음 써보나요.. 그럼 가방,백화점에서 파는 가죽쇼파들은 어떻게 균일할수 있지요? 그렇게 말하니까. 저희제품은 그래요 라고 하더라는 그럼 왜 구매전에 홈쇼핑에서 말안했냐고 하니까 그런걸 말하면 누가 구매하겠냐고 말하더라구요. 그런게 어딨죠? 이런 황당한 답변.... 그래서 결국 전체적으로 교환해주기로했는데 교환해서도 다를수 있다고 하더라구요. 구매전에 말해야 하는거 아닌가요? 아무리 봐도 너무하는거같아요. 색깔이 너무 다른듯.................... 천연가죽이라 투톤일수도 있다는 소리는 처음들어보는거같아서 굳이 가입까지해서 후기를 적습니다^^ 미리 말안하냐고 하니까 그럼 살사람이 누가있냐는 답변을 듣다니 너무 어이가 없네요. 글 삭제해도 또쓸꺼에요 ^^ 또 쓰고 또쓸꺼에요. 제 블로그에도 적을꺼고 소보원에도 접수한다고 말했습니다.

[답변]

안녕하세요 고객님. 라텍스신우(주)입니다.
관련 사항에 대해 유선으로 안내해드리겠습니다.
불편을 드린 점 다시한번 사과드립니다.
또한, 이런 문제점을 알려주셔서 진심으로 감사드립니다.
이런 문제가 발생되지 않도록 앞으로 더욱 신경쓰는 회사가 되기위해 노력하겠습니다.